¿Por qué es importante el formato de imagen usado?

Unas imágenes claras, originales y ligeras son una herramienta imprescindible para mejorar la conversión de un ecommerce.

Desde el punto de diseño web las imágenes que utilicemos serán un factor determinante en el resultado final.

Desde el punto de vista del SEO también tendremos que tener en cuenta que las imágenes se posicionan y que dependiendo de como cuidemos el tipo de imagen y su etiquetado estas serán más favorables para la indexación y el posicionamiento.

Así, al escoger el formato de imagen que utilizaremos en cada caso tendremos que tener en cuenta las características de la imagen así como las cualidades de cada formato.

Formatos de imagen utilizados

GIF, JPG, PNG8 y PNG24 son los únicos formatos de archivo de los que deberás preocuparte (y la mayoría de las veces solo necesitarás utilizar 2 de ellos)

Vamos a ver las características y para que tipo de imágenes serán más adecuados los distintos formatos.

GIF

El formato GIF (Graphic Interchange Format) tiene como principal limitación que puede representar un máximo de 256 colores.

Por otra parte, GIF tiene la ventaja de ser el único de estos formatos capaz de mostrar animaciones de imágenes. Los GIF animados eran muy populares hace un par de décadas, pero poco a poco han ido cayendo en desuso debido, en parte, a la baja calidad de este formato al mostrar fotografías.

A pesar de que utilizando el formato GIF tenemos la posibilidad de utilizar transparencias, habrá que tener presente que lo hace de forma bastante burda. Los bordes de la imagen y la transparencia tienden a verse pixelados, por lo que habrá que tener cuidado con las imágenes a las que tratemos de aplicar estas transparencias.

Por lo tanto, GIF será un formato bastante adecuado para mostrar imágenes sencillas con colores planos y formas simples como, por ejemplo, la mayoría de los logotipos.

PNG8

Bajo la extensión PNG tenemos que distinguir entre PNG8 (con un máximo de 256 colores) y PNG24 (capaz de representar hasta 16 millones de colores).

Así, el PNG8 será bastante similar al formato GIF ya mencionado con la diferencia de que este no puede mostrar animaciones y tiene una mejor tasa de compresión que hará las imágenes menos pesadas.

Como el anterior, el PNG8 será una buena opción si la imagen que queremos mostrar no muestra un patrón de colores simples como en el caso de textos, ilustraciones planas o logotipos.

JPG

El formato JPG sigue siendo el más utilizado en páginas web.

Esto es debido en parte a la excelente compresión que realiza consiguiendo unos pesos mínimos con una calidad muy aceptable.

El talón de Aquiles de este formato de compresión es que en zonas amplias de color se pueden apreciar los artefactos típicos de este tipo de compresión.

Sin embargo, en fotografías con unos patrones de color más complejos estos artefactos son inapreciables. Esta es la razón por la que, a pesar de no soportar las transparencias, sigue siendo el formato favorito para incluir fotografías en la web.

Otra cosa a tener en cuenta es que este tipo de compresión conlleva perdida de calidad. Esto es que cada vez que editamos y guardamos una imagen en formato jpg se pierde calidad respecto al formato original. Si volvemos a abrir un jpg, lo editamos y lo volvemos a guardar como jpg volveremos a sufrir perdida de nitidez. Será aconsejable, por lo tanto, editar la imagen en otro formato que no sufra este ‘deterioro’ y cuando obtengamos el resultado deseado exportar a jpg una sola vez.

PNG24

El formato PNG24 admite color en 24 bits por lo que es otra opción a la hora de presentar fotografías en nuestra web.

A diferencia del formato JPG presenta 2 ventajas:

Por una parte admite transparencias que, además, son mucho más sutiles que en el caso de los GIF o los PNG8.

Por otra parte utilizan un tipo de compresión sin perdida de calidad.

La principal desventaja con respecto al JPG es que los archivos resultantes utilizando el formato PNG24 es considerablemente mayor. Esto ralentizará la página y perjudicará la experiencia de usuario.

WebP: el formato más eficiente en internet

Si lo que buscas es una buena optimización de tu web en cuanto a rendimiento y lo prioritariro es hacer WPO… entonces este es el estándar que debes utilizar.

Ventajas del WebP

La principal ventaja es que reduce muchísimo el tamaño del archivo con respecto a los otros formatos explicados en este artículo. Dependiendo el tipo de WebP qué utilicemos podemos obtener una reducción superior al 30% que lo que conseguiríamos con cualquier otro tipo de compresión. Esto nos ayudará en gran medida si tratamos de cuidar el WPO de nuestra web.

Pero sobre todo es un formato que nos da cierta flexibilidad a la hora de decidir el tipo de compresión del archivo. Sus principales características son:

• Permite realizar compresión sin pérdida.
• Permite comprimir con pérdida (obteniendo archivos aún más pequeños)
• Soporta las transparencias (pudiendo sustituir a los PNG24)
• Puede incluir metadatos EXIF o XMP
• Puede incluir ICC perfiles de color incrustados
• Puede incluir animaciones al igual que ocurre con los GIF

Compatibilidad de WebP

El formato WebP ha sido el último en incorporarse a la esta lista, pero también es el mejor preparado para su uso eficiente en la web. A partir de 2010 Google ha desarrollado el formato Webp basándose en la tecnología de la empresa On2 Technologies que compró. Desde entonces los distintos navegadores han ido adaptándola lentamente.

En el momento de actualizar este artículo, WebP tiene una compatibilidad del 91,36%. Pero puedes comprobar este dato actualizado en CanIUse.

Desde mi punto de vista, el primer requisito para que un formato de imagen sea recomendable o no es la compatibilidad con los diferentes navegadores. De nada sirve que un fichero se cargue super-rápido si al final el usuario no es capaz de visualizar la imagen. El SEO centrado en el usuario debe seguir siendo el objetivo décadas después.

Actualmente WebP es compatible con casi todos los navegadores, y digo “casi” porque, entre los que tienen una cuota de mercado significativa, la compatibilidad es todavía parcial con Safari (el navegador por defecto en los dispositivos Apple) limitada a los dispositivos con macOS 11 Big Sur y posteriores. Teniendo en cuenta que Safari tiene actualmente alrededor del 6,5% de la cuota de mercado podemos aconsejar su uso actualmente.

Aquí te dejo un interesante video sobre la evolución de la cuota de mercado de los distintos navegadores a lo largo de la historia.

Cómo implementar WebP en WordPress

Si utilizas WordPress como CMS en tu sitio web hay plugins que te harán la vida mucho más fácil.

Yo te recomiendo ShortPixel, que tiene una versión gratuita que te permite optimizar 100 imágenes al mes. Pero si necesitas más tiene suscripciones mensuales escalables dependiendo de tus necesidades.

Con este pluggin, entre otras muchas opciones, podrás servir todas las imágenes de tu sitio en formato WebP… pero además podrás escoger entre comprimir las imágenes sin pérdida, con pérdida casi imperceptible (lo que llaman “Glossy”) o con pérdida (“Lossy”) obteniendo la máxima compresión pero con un resultado excelente de calidad.

Otras opciones muy populares son Optimole o EWWW.

Si no queremos utilizar pluggins tendremos que utilizar la etiqueta <PICTURE> o con  configurando el rewrite en .htaccess

Entonces ¿Qué formato uso?

Con todo esto tendrás claro que yo te recomiendo utilizar WebP. Pero si aún después conocer el formato WebP todavía no te he convencido para utilizarlo bien porque prefieres esperar a un porcentaje más alto de compatibilidad o porque aún no tienes claro cómo implementar el cambio, entonces tendrás que decidir en cada ocasión cual es el formato más adecuado para cada imagen.

A pesar de que puede haber opiniones encontradas en este aspecto, en mi opinión, la mejor manera de decidir el formato a utilizar será la siguiente.

Animaciones

En el caso de una imagen que requiera una animación simple la única opción sera el formato GIF. (Obviamos aquí otras opciones como las animaciones con CSS3 y HTML5 o incluso el uso de Flash.)

Colores Planos y logotipos simples

Si la imagen tiene un patrón de color simple, con grandes áreas de colores planos la mejor opción será el PNG8, puesto que el resultado suele ser una imagen más ligera que el GIF.

Fotografías

Si lo que queremos mostrar es una fotografía (que requerirá de detalles más sutiles) utilizaremos el formato JPG (también por su menor peso en comparación con el PNG24).

Pero si la fotografía que mostramos ha de incluir partes transparentes la opción idónea será el PNG24.

¿Y tu? ¿Utilizas estos formatos correctamente? ¿Sigues otro criterio a la hora de escoger el formato de tus imágenes?

Sea cual sea la causa por la que un usuario de nuestra web recibe un error 404, lo cierto es que se trata de alguien ya ha mostrado interés por algún contenido.

Es una persona que esperaba encontrar algo en nuestro site. Este esfuerzo ha de ser compensado y a la vez debemos tratar de satisfacer las expectativas de esos usuarios siempre que nos sea posible.

Pero empecemos por lo esencial:

¿Que significa el error 404?

El error 404 es el tipo de error que devuelve el servidor cuando la comunicación se establece correctamente, pero la página solicitada no existe.

¿Cuales son las causas de un error 404?

Las causas pueden ser muy variopintas: en ocasiones se ha cambiado el permalink a un post, tal vez simplemente hemos borrado la página, o se cambió en el etiquetado de un artículo (cambiando así en ocasiones la URL del mismo)… o quizás alguien tecleó mal la URL a la que pretendía acceder.

Pero mejor que buscar ‘culpables’ siempre es buscar ‘soluciones’ que traten de dirigir a nuestros usuarios al contenido que esperaban encontrar y eso es lo que vamos a hacer.

Diferencia entre 404 y 410

Exactamente 6.

Lo siento. No he podido evitar el chiste fácil 🙂

Vale, ya nos hemos reído (o no).

Pero si hablamos de errores que devuelve el servidor, cuando hablamos de errores 404 y 410 nos referimos a errores causados porque la página esperada no está.

A menudo se dice que son lo mismo y que Google los trata de la misma forma. El hecho es que los trata de forma parecida, pero no son lo mismo.

Para entenderlo podríamos decir que la diferencia es que el primero (404) es simplemente un error por causas «desconocidas» y en los 410 («Gone») la página se ha eliminado y con este error se está indicando su eliminación.

…y alguno dirá «a mi que más me da: la cuestión es que la página no está».

Cierto, pero para Google la cosa es bien diferente.

Si Google encuentra un error 410 entiende que la página se ha quitado y ya no le da más vueltas.

Sin embargo, si encuentra un error 404 entiende que se puede tratar de eso: «un error». Puede que no sea algo intencionado, puede que se esté corrigiendo o puede que se trate simplemente de un problema puntual con la página. Por lo tanto, seguirá tratando la página como existente durante unas horas (o días).

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¿Por qué es importante optimizar nuestra página 404?

Que se produzcan este tipo de errores es inevitable. Pero es importante optimizar nuestro sitio web para que muestre el menor número de ellos y que cuando se produzcan se muestre un contenido útil y adecuado que recupere la visita.

Optimizar la página de error 404 tiene muchas ventajas:

Mejora la experiencia de usuario

La experiencia de usuario es (o debería de ser) el centro de tu estrategia, por lo que cuidarla cuando se producen errores debería de ser tan importante o más que cuando aterriza en una landing page.

A priori, podemos pensar que el hecho de que una persona llegue a este tipo de errores supone una mala experiencia de usuario.

Generalmente es así, pero el poder de la optimización de la página 404 radica en convertir esta situación en una oportunidad para satisfacer la búsqueda del usuario (a pesar de todo)

Mejora la percepción de la marca

No encontrar el contenido que buscas en un sitio web nunca es algo positivo.

Pero si logramos que la landing a la que llega sea mucho más que el triste texto de «Error:404 La página no está»...pues tal vez minimicemos el daño que este error puede causar a nuestra marca.

Pero si además somos capaces de facilitarle un contenido afín a lo que estaba buscando o una forma sencilla de encontrarlo… entonces tal vez consigamos, incluso, retener a esa visita y mejorar la percepción de nuestra marca.

Reduce la tasa de rebote

Si busco en Google o si hago clic en un enlace y la página a la que esperaba llegar no aparece, mi siguiente acción es volver a buscar o simplemente cerrar la pestaña del navegador.

En cambio, cuando optimizamos la página de error 404 a la que llegan los usuarios tenemos la posibilidad de retener esa visita. Podemos ofrecerle contenido relacionado con lo que estaba buscando o facilitarle la búsqueda del contenido que esperaba encontrar.

Mejora el SEO

Si la pregunta es «¿Afectan los errores 404 al posicionamiento orgánico?», tal vez la respuesta corta sería «No (pero…)»

Estos errores son inevitables y es normal encontrar algunos de vez en cuando. Google está preparado para interpretar esta realidad. Tener errores 404 no está penalizado, es más, es normal. Pero por supuesto tampoco ayuda.

Pero si profundizamos un poco más podríamos asegurar que en ciertos casos corregir los errores 404 de nuestro sitio web ayuda a mejorar el SEO de forma indirecta:

Mejora el crawl budget

Lo cierto es que si el número de errores 404 no es muy elevado su incidencia sobre el crawl budget puede no ser significativa.

¿Cómo gestiona Google el rastreo de los errores 404?

Además, Google gestiona bastante bien la forma en la que rastrea los sitios web tratando de no perder el tiempo en intentar acceder a páginas que no existen.

Según John Mueller, es inevitable que Google pierda tiempo cuando accede por primera vez a un error 404. Las arañas simplemente acceden siguiendo un vínculo y se encuentran el error. Esos accesos disminuyen inevitablemente en el crawl budget.

Sin embargo, en los siguientes rastreos de la página, parece que Google no intenta acceder a esas páginas hasta que ya ha rastreado «todo lo demás que le interesa rastrear» (…sea lo que sea lo que eso significa exactamente).

Pero si el número de errores aumenta puede que las arañas de Google dediquen demasiado tiempo a seguir estos enlaces que no van a ninguna parte.

Ese presupuesto de rastreo que se pierde no será aprovechado para rastrear otras páginas que para nosotros pueden ser más importantes.

Aumenta la autoridad de la página

Cuando nos enlazan desde otro sitio web y ese enlace devuelve un error 404 estamos perdiendo la autoridad que este enlace nos transfiere.

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¿Cómo mejorar nuestra página de error 404 en WordPress?

En esto de diseñar una página 404 hay muchas opiniones: unos dicen que se deben incluir ciertos elementos en una página 404 y otros dicen que no hace falta o incluso que es perjudicial.

Pero lo que casi nadie tiene en cuenta es que la página de error 404 perfecta no existe.

Dependiendo de los objetivos de cada sitio web tendremos que incluir unos elementos u otros y diseñarla de una u otra forma.

De cualquier forma, en mi opinión, hay algunas directrices y elementos que deberíamos valorar cuando tratamos de diseñar una página 404 efectiva:

Deja claro que el usuario NO está en la página que esperaba

Si el usuario ha llegado a un sitio distinto al que se imaginaba es importante dejárselo claro desde el primer momento.

Lo contrario hará que el usuario de rienda suelta a su «ceguera selectiva» y empiece a navegar por nuestra web buscando ese contenido que esperaba encontrar.

Se trata de retener al usuario, pero no así.

Página 404 minimalista… o no

Ya tenemos claro que la página 404 ha de parecer eso: una página de error porque no se encuentra el contenido esperado.

Pero a la vez hay que dejar muy claro que le damos opciones al usuario para buscar ese contenido, navegar por nuestro sitio, ponerse en contacto o echar un vistazo a alguna sugerencia.

Es por eso que no estoy muy de acuerdo con las páginas 404 «minimalistas» que aconsejan en algunos sitios y que pretenden eliminar enlaces, menús,… dejando una página 404 casi vacía.

Es el caso de CSS-Tricks, que a pesar de ser visualmente muy atractiva no cumple con los objetivos de una página 404: ni informa del error, ni da opciones al usuario.

Hay algunos elementos que podemos utilizar para conseguir estos objetivos:

Cuadro de búsqueda

Indispensable un cuadro de búsqueda.

Lo primero que tiene que encontrar alguien que no encuentra lo que buscaba es un método claro para buscarlo.

[Tweet «Lo primero que tiene que encontrar alguien que no encuentra algo es una forma de encontrarlo.»]

¿Que mejor que un cuadro de búsqueda donde pueda introducir su consulta y encontrar los resultados más relevantes dentro de nuestro sitio web?

Menú

Un menú puede ayudar a que el usuario acceda a la sección en la que puede estar el contenido que esperaba encontrar.

Con el menú estaremos ofreciendo a los usuarios varias opciones de salida hacia contenidos internos que podrían interesarles.

…y a falta de menú, lo mínimo debería de ser un enlace claro para volver a la home (desde donde sí que podrá navegar a las principales secciones del sitio web).

Otros contenidos

Enlazar a los contenidos más populares es otra opción que puede recuperar muchas de estas visitas que llegan.

Forma de contacto

Con un formulario de contacto conseguiremos que esas visitas puedan realizarnos una consulta directamente sobre el contenido que pretendían encontrar.

Regálales algo

También puedes aprovechar que han llegado a esta página para hacerles un regalo. Así compensas la molestia de no haber encontrado la página que buscan con un contenido de valor que muchos agradecerán… y de paso hacemos captación de leads 😉

Esta es la estrategia que ha utilizado Rosa Morel, que además lo plantea con una dosis de sentido del humor que es tan característico en ella.

No le eches la culpa del error al usuario

…aunque la tenga.

Es posible que el usuario haya tecleado mal la url. Ocurre muy a menudo.

También es posible que un tercero (o nosotros mismos) mantengamos un enlace a un contenido que hemos eliminado.

De cualquier forma: siempre tendrá más aceptación que asumamos el error nosotros mismos. Empezar con una disculpa es siempre un buen comienzo en estos casos.

Pero en el peor de los casos debemos de utilizar expresiones como «tal vez», «es probable»… para explicar las posibles causas del error.

En realidad, esto es algo que está bastante asumido por los webmasters que a menudo utilizan este «mea culpa» para cargar a la página de un poco de sentido del humor.

Esto siempre es mejor recibido por los usuarios, que ven una parte más humana de la marca y empatizan mejor con ella.

No es así, por ejemplo, en el caso de La Moncloa, que te pide directamente que compruebes la dirección que escribiste… qué seguro que te has equivocado tú… que La Moncloa no se equivoca 😉

Que en mi opinión, si vamos a echarle la culpa a alguien hubiera quedado mucho más simpático que el gobierno le echase la culpa a la competencia (o en este caso a la oposición).

Algo parecido a esto es lo que hacen en El Marketing Today, que encuentran un claro culpable en los haters y los trolls… ¡y además «te obligan» a ver sus noticias en la home!

El sentido del humor en la página 404

404 es un error, de eso no cabe duda. Pero como se suele decir «en esta vida todo tiene solución… menos la muerte». La verdad es que visto así parece que la mejor forma es tomárselo con sentido del humor.

Si conseguimos que el usuario sonría es más difícil que este error perjudique la percepción de la marca que tiene.

Somos así: si alguien comete un error nos podemos cabrear, pero si ese error nos divierte …¿cómo nos vamos a enfadar?

En algunos casos se han llegado a unir ambos aspectos, asumiendo la culpa del error pero con sentido del humor. A veces, incluso, creando situaciones tan divertidas/grotescas como la de la empresa británica Email Center. Cuando llegas a un error 404 en su sitio web te dan la posibilidad de despedir a uno de sus empleados. Tú eliges a quien echarle la culpa de que no hayas encontrado lo que buscabas.

Personalizar la página de error 404 de forma manual

Por defecto, WordPress incluye una página que se mostrará en estos casos (404.php) que podremos editar para personalizar nuestra página de error.

Editando esta página podremos personalizar el error 404 a nuestro antojo. Por ejemplo con algo tan útil como añadir un cuadro de búsqueda añadiendo una simple línea de código.

<?php get_search_form(); ?>

Personalizar la página de erro 404 con plugins de WordPress

Los plugins de WordPress, pueden hacer casi de todo (menos una tortilla de patatas). Es por eso que muchos bloggers, en cuanto tienen que hacer alguna tarea en su sitio web acuden al repositorio de plugins de WordPress.

Yo simplemente te voy a sugerir 2 de los que más me gustan, pero el mar esta lleno de peces y el repositorio de WordPress de plugins 😉

Fourty Four

Este Plugin me gusta especialmente y de hecho es el que utilizo en esta web.

Con el plugin Fourty Four tendrás un informe completo de todos los errores 404 que se producen en tu web, pero además te permite personalizar la página con muchas opciones.

Es cierto que tiene una versión de pago mucho más versátil, pero con la versión gratuita puedes obtener muchísima información y algunas posibilidades de personalización de la página de error 404.

404page

Es uno de los plugins más populares para personalizar la página de error 404.

Te permite crear una página en WordPress y convertirla en la página 404 simplemente con indicarlo en el plugin.

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¿Cómo eliminar los errores 404?

La forma de eliminar los errores 404 de nuestra página siempre dependerá, en última instancia, del origen de cada uno de los errores. Sin embargo, siempre tendremos que seguir estas pautas:

Identificar: Tendremos que recopilar todos los errores 404 que se estén produciendo en nuestra web.

Analizar: una vez identificados todos los errores 404 que se producen en nuestro sitio tendremos que analizar las causas que lo producen. Solamente así seremos capaces de decidir la mejor forma para eliminarlos (si es que es posible)

Eliminar: Por último tendremos que eliminarlos corrigiendo la causa que lleva a los usuarios a ese error siempre que sea posible.

[alert-note][su_quote cite=»Confucio»]Cometer un error y no corregirlo es otro error[/su_quote][/alert-note]

Recopilación de errores 404

Existen diferentes métodos y herramientas para recopilar errores 404 que se producen en nuestro sitio web, pero yo te voy mostrar algunos de los que más me gustan:

Identificar errores 404 con Search Console

Sin duda el primer sitio al que todos deberíais mirar es el propio Search Console de Google.

¿Por qué?

Bueno, pues evidentemente porque es de Google y ahí tienes los errores 404 a los que (de una forma u otra) Google ha accedido.

A Google no le hace ni pizca de gracia que los usuarios accedan a estos errores, pero tampoco le gusta perder el tiempo accediendo a enlaces que no llevan a ninguna parte. El tiempo es dinero (también para Google). No le quites la pasta a Google si quieres caerle bien 😉

Por lo tanto, empezar a resolver precisamente los errores 404 que sabemos que Google ya conoce será mucho más efectivo.

Para revisar los errores 404 que Search Console ha identificado no tenemos más que acceder a Rastreo / Errores de Rastreo y allí tendremos identificados los errores 404 como «No se encuentra»

Recuerda que el botón «Descargar» es tu amigo y te va a incluir todas estas URLs en un fichero CSV para que lo importes en Excel o directamente en una hoja de cálculo de los Documentos de Google (por si prefieres este formato)

A pesar de ello (y a riesgo de adelantarme un poco) te aconsejo que no vayas corriendo a tu hoja de cálculo favorita desde el primer momento.

Al exportar estos datos obtendrás una lista de todos los errores de rastreo (incluyendo los 4xx y los 5xx) la cual podrás filtrar para identificar los 404 que te interesan. Pero hay otros datos que echarás en falta en la hoja de cálculo y que sí que tienes en la herramienta: el origen de los enlaces.

Si pulsas sobre cualquiera de los resultados en Search Console, se abrirá una ventana que te informa de los detalles de dicho error. Esto es la fecha del último rastreo que Google hizo a la página y la fecha de cuando detectó por primera vez este error.

Pero además, en los casos en los que llegase a este error rastreando algún enlace, aparecerá otra pestaña (junto a «Detalles del Error») llamada «Enlazada Desde». La información que se recoge en esta pestaña vale su peso en oro y no estará incluida en el fichero que exportarás a CSV o a Google Spread Sheets.

Mi recomendación es que primero hagas una ‘barrida’ por todos los errores 404 que te muestra Search Console y anotes en la hoja de cálculo las URLs desde las que se enlaza cada error. Pueden ser URLs internas (de tu propio sitio web) o externas. Pero indudablemente, esta información te ayudará en el siguiente paso de eliminación de errores.

Identificar errores 404 con Screaming Frog

Esta herramienta es espectacular a la hora de identificar sobre todo aquellos errores 404 que se producen a causa de enlaces erróneos dentro de nuestra propia web. Es decir, enlaces rotos de nuestro sitio (que pueden a puntar a páginas de nuestra web o a otros sitios de Internet que responden con 404)

Una vez más, podremos exportar estos datos a una hoja de cálculo, pero perderemos la referencia (o referencias) del enlace que provoca este error 404.

Pero en Screaming Frog tenemos solución para casi todo 🙂 En vez de exportar desde el botón «Export» hazlo desde el menú «Bulk Export / Reponse Codes / Cliente Error (4xx) Inlinks»

De esta forma tendrás un listado con todos los enlaces de tu sitio web que terminan en errores 4xx. Ahora solamente tendrás que filtrar por la columna «Status Code» para quedarte con los errores 404.

Identificar errores 404 con Web Site Auditor

Web Site Auditor es una de las herramientas incluidas en SEO Power Suite y te ayuda en gran parte cuando tienes que hacer un análisis de los errores on page de un sitio web.

En el primer apartado del informe que devuelve está «Indexación y rastreabilidad», que empieza analizando los errores 4XX.

Basta con filtrar por «Codigo de estado HTTP» todo lo que sea 404 y ya tendremos el listado de nuestros errores 404.

En el listado tendremos el recurso que no se encuentra (que puede ser una página, una imagen o cualquier otro elemento), el tipo de elemento que no se encuentra y si es un error interno o externo.

Pero en la última columna nos muestra el número de páginas en el que se ha encontrado la fuente de este error, es decir, los lugares desde los que se enlaza a algo que ya no está. Es precisamente en esas páginas en las que tendremos que corregir el error como veremos más adelante.

Identificar errores 404 con Seomator

Seomator es una herramienta online, tal vez menos conocida que las anteriores, pero que puede resultar muy útil para tener una primera impresión general (aunque con bastante minuciosa) del estado de un proyecto.

Al realizar el análisis de un proyecto con ella nos mostrará un apartado llamado «Crawler Report» (o Informe de Rastreo). En este informe encontramos las distintas URLs del proyecto ordenadas según su código de respuesta.

En el detalle del informe de páginas con código de respuesta 404 podemos ver un listado que nos muestra todas las URLs que han devuelto un 404 durante el rastreo del sitio. Pero además podemos acceder a más información sobre estos errores, como por ejemplo los enlaces entrantes.

Así podremos identificar rápidamente la fuente de estos errores. Estas páginas son en las que tendremos que modificar el enlace incorrecto para que devuelva un código de respuesta 200.

Identificar errores 404 con SEMrush

SEMrush no podía faltar. Sin duda una de las herramientas más completas del mercado (y también de las que más evolucionan).

Por supuesto, con SEMrush también será muy sencillo identificar los errores 404 de un sitio web.

Tras realizar la auditoría de un sitio con SEMrush no tendremos más que aplicar un filtro de «Código de estado HTTP»/»4xx» y nos mostrará un listado con las URLs que presentan este error.

Identificar errores 404 con plugins para WordPress

Los plugins de WordPress, pueden hacer casi todo (menos una tortilla de patatas… todavía). Es por eso que muchos bloggers, en cuanto tienen que hacer alguna tarea en su sitio web acuden al repositorio de plugins de WordPress.

Efectivamente, ahí pueden encontrar también algunos plugins que le ayudarán a realizar esta tarea de mantenimiento de identificar y eliminar los errores 404 de un sitio web.

Fourty Four, del que ya te hablé antes cumple estas condiciones. Pero si no necesitas que te ayude con el diseño de la página del error tal vez te interese más este otro plugin.

Analizar los errores 404

Ahora ya disponemos de un listado de las URLs a las que alguien intentó acceder (Google o algún usuario) pero que ha devuelto un error 404. En este listado veremos, además, el sitio desde el que nos enlazan o la página o páginas desde las que nosotros mismos estamos enlazando a esa URL que no existe.

Lo que nos ocupará llegados a este punto es clasificar todas estas URLs dependiendo del motivo que ha causado el error 404. Esto nos va a ayudar evitar estos errores.

En este análisis encontraremos errores producidos por las siguientes causas:

• Errores de enlazado interno
• Enlaces externos erróneos
• URLs mal tecleadas
• URLs eliminadas

Esta clasificación nos ayudará enormemente a la hora de solucionar (si se puede) cada uno de estos errores.

Eliminar los errores 404

Llegamos al final y aquí tenemos «la chicha» del asunto: ¿Cómo se eliminan los errores 404?… pues «depende». Ahí tienes una verdad universal y mi respuesta gallega (que sé que los estabas esperando ;))

Solucionar los errores de enlazado interno

Los errores de enlazado interno van a ser los más sencillos de solucionar. En general todos los errores internos son más sencillos de solucionar, pues ocurren en nuestra web y por lo tanto tenemos acceso a ellos.

Para solucionarlo simplemente vamos a la url desde la que llega el enlace y la editamos para cambiar esos enlaces que no van a ningún sitio. Aquí tenemos tres opciones:

• Poner la URL correcta.
• Enlazar a otra página que sustituya a ese contenido que no se encuentra (o que ha cambiado de URL)
• Eliminar el enlace si realmente ya no tiene sentido.

Se trata en realidad de enlaces internos rotos en nuestro sitio web

El enlazado interno es muy importante desde el punto de vista de la arquitectura de información, por lo que no debemos descuidar estos enlaces rotos.

Enlaces externos erróneos

Cuando el enlace no está en nuestro sitio puede resultar más complicado solucionar el error, pero no menos importante.

Los enlaces externos nos traen tráfico y nos proporcionan autoridad. A nadie se le escapa que un enlace externo que apunta a una página que no está ahí es siempre una oportunidad perdida.

Para solucionar estos enlaces rotos tenemos varias posibilidades:

Modificar el enlace en la otra web: si podemos editar (o pedir que editen) el enlace del otro sitio web, esto siempre es la mejor opción. En este caso podemos tratarlo casi como lo hacíamos con los enlaces internos.

Redirigir el enlace entrante: Si no tenemos la posibilidad de corregir el enlace, pero el contenido al que se supone que trata de enlazar existe (o uno similar) podemos crear una redirección desde esa URL que no existe hasta la url correcta (o que nos interesa enlazar).

URLs mal tecleadas

Lamentablemente este es un error humano que no podemos evitar.

Estos errores 404 los identificaremos por que normalmente no nos aparecerá ninguna URL que lo enlaza (ni en Search Console ni en ninguna otra herramienta).

En estos casos es cuando más sentido cobra tener una página de error 404 optimizada que sea capaz de retener y redirigir al usuario.

URLs eliminadas

En ocasiones eliminamos un contenido que no sustituimos por otro y que no pensamos volver a tener.

En estos casos lo conveniente sería devolver un error 410 (Gone) en vez de dejar que se genere un 404 (Not Found). Así conseguiremos que informar a Google de que el error es intencionado y que no malgaste de nuevo el presupuesto de rastreo en esa URL.

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El grave error de provocar errores 404 leves

Son muchos los que ante el temor de que los errores 404 puedan afectar al posicionamiento del sitio han decidido redirigir todos estos enlaces a la home, provocando así un error 404 leve.

Es una tarea muy sencilla para la que además (como es muy habitual) existen un montón de plugins en el repositorio de WordPress.

Pero es un error.

Un error 404 leve se produce cuando durante el rastreo se intenta acceder a una página que ya no existe, pero en vez de devolver un código HTTPS 404 se recibe un código 200.

En realidad creo que se equivocan enormemente con esta práctica y NO te recomiendo hacer esto nunca.

Es cierto que Google va a acceder a la home desde un montón de URLs que se redirigen a ella. Pero ¿realmente necesitas darle autoridad a la home de esta manera?

Al hacer esto estas perdiendo toda la información sobre los errores 404 que se producen realmente en tu sitio web y por lo tanto la posibilidad de corregirlos.

Pero si además son un montón de errores 404 los que se están produciendo en tu web corres el riesgo de hacer perder mucho tiempo a Google rastreando esos enlaces que no van a donde debían (van a la home). Ese tiempo de rastreo que las arañas de Google se pasan rastreando los enlaces con error no lo va a dedicar a las páginas que realmente te interesaría que indexase. Al final se trata de una manera como otra cualquiera de cargarte el presupuesto de rastreo.

Por otra parte, los usuarios que llegan a tu sitio con la expectativa de encontrar un contenido concreto se ven de pronto en la home, así, sin previo aviso. En el mejor de los casos harán scroll para ver si encuentran aquello que buscaban. Algún despistado tratará incluso de hacer clic en un enlace interno. Pero la mayoría se irán directamente y TODOS se llevan una decepción.

¿De verdad vale la pena sacrificar la experiencia de usuario y la información para corregirla? ¿Para qué? ¿Por qué arriesgarte a sacrificar el crawl budget si estos errores aumentan? ¿De verdad quieres enviarle una falsa señal a Google y que piense que nunca tenemos errores 404?

Pues te voy a contar un secreto (que en realidad no lo es): Google no penaliza por tener errores 404. Sin embargo si que puede penalizar si nota algún comportamiento artificial con los enlaces en tu página.

En estos casos es mejor que se muestre un error 404… y si luego consideramos que debemos corregirlo lo haremos tal y como te acabo de explicar.

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Errores 404: un consejo final

Los errores 404 son muy comunes y por mucho que los soluciones con el paso del tiempo se volverán a generar nuevos errores 404.

Son, simplemente, inevitables.

Te digo esto ahora, al final, para que después de leer todo esto no te obsesiones.

Optimiza la página de error 404.

Revísalos periódicamente.

Corrige los más relevantes y de los demás preocúpate si aumentan considerablemente.

Pero no intentes mantener siempre el número de errores 404 a cero. Tener este tipo de errores es normal. Lo sabes tú, lo sé yo, lo saben tus usuarios… y por supuesto lo sabe Google. Por lo que esto no te va a perjudicar.

Pero tampoco dejes que te crezcan los enanos y mantenlos vigilados y a raya.

Espero que este artículo te resulte útil si quieres replantear tu página de error 404 y que te ayude a gestionar este tipo de errores.

De lo que se trata, en definitiva, es de no dar esas visitas por perdidas. No te rindas. Optimiza tu página de error 404 y consigue que el usuario llegue a la meta… igual que hizo Fermín Cacho con el dorsal 404 hace 25 años.

Hacer Link Building es una de las tareas que debemos  abordar en cualquier estrategia SEO. Los enlaces son y serán uno de los indicadores que cualquier motor de búsqueda utiliza para ordenar sus índices y mostrar los resultados de búsqueda.

Pero también es cierto que un link building mal realizado puede perjudicarnos más de lo que nos ayuda. Las penalizaciones de Penguin y una arquitectura desorganizada son las consecuencias más obvias a las que nos enfrentamos si nuestra estrategia de enlaces no la realiza un profesional.

Es por ello que, a pesar de que todos conocemos la importancia de un perfil de enlaces sano y equilibrado, muchos webmaster y SEOs principiantes siguen resistiéndose a abordar acciones de linkbuilding.

Hoy tengo la suerte de contar con un gran compañero de profesión: Daniel Bocardo, para que te muestre todos los aspectos que tienes que tener en cuenta para llevar a cabo una estrategia de enlaces muy ‘PRO’. Así que, sin más preámbulos te dejo con Daniel:

El Link Building, al igual que cualquier acción o técnica del ámbito del marketing digital, puede llegar a ser profesional o no profesional, y los resultados de las mismas acciones dependen de que sea de una manera u otra.

Mi objetivo y responsabilidad como consultor SEO y como blogger es ser transparente y mostrar a los usuarios y clientes qué es profesional y qué funciona.

Es por ello, que este artículo te expongo cuáles son los elementos, acciones y factores que determinan que una campaña de Link Building sea profesional.

Con ello conseguirás aumentar las posibilidades de éxito y disminuirás el riesgo a una posible penalización por parte de Google.

Pero empecemos por el principio.

¿Por qué es necesario el Link Building?

Varios elementos son los responsables de que el Link Building sea tan necesario hoy en día para una estrategia de visibilidad orgánica o ventas online.

Entre los más importantes se encuentran los siguientes:

• El Link Building es uno de los factores más importantes en SEO. A pesar de que el SEO ha evolucionado de manera significativa desde sus inicios, el Link Building junto con el SEO On page, el tráfico de distintos canales y la experiencia de usuario, sigue siendo uno de los factores más importantes del posicionamiento web orgánico en buscadores.
• El hecho de que una empresa no realice acciones de Link Building en su proyecto digital no significa que sus competidores directos no lo hagan. Si dejamos de crecer orgánicamente en los buscadores y además nuestros competidores siguen invirtiendo y creciendo, la brecha entre ellos y nuestro proyecto será cada día más grande e insalvable.
• Uno de los puntos fundamentales del Link Building y que no todos los profesionales SEO tienen en cuenta es el tráfico referente, que no es otra cosa que el tráfico web que proviene de otros sitios que refieren a nuestra web. El aumento del tráfico referente no sólo ayuda a generar ventas y a aumentar la visibilidad de una marca, sino que también es beneficioso para aumentar posiciones en los motores de búsqueda debido a la mejora del comportamiento del usuario.

El miedo a ser penalizado por Google

Es un hecho que Google va detrás de éstas técnicas antinaturales, pero creedme cuando afirmo que el 90 % de los proyectos digitales rentables usan este tipo de técnicas para aumentar sus ganancias y visibilidad de marca.

El riesgo a que nuestro amigo el “pingüino” esté al acecho y logre detectar una estrategia de Link Building y, por ende, nos penalice algorítmicamente es una realidad, pero el riesgo es algo que todo negocio debe de asumir. La clave está en minimizarlo al máximo con una estrategia de Link Building ganadora y segura.

Tipología del mercado

En SEO, como en todo tipo de negocios, hay diferentes tipos de mercado y debemos extrapolar esto a nuestras campañas de Link Building, ya que conseguir enlaces externos o backlinks hacia nuestra web de otros sitios con temáticas muy diferentes puede traernos resultados negativos.

Se trata de aparentar naturalidad, y si lo piensas tiene todo el sentido del mundo. ¿Es natural que nos enlace un blog que hable sobre viajes cuando nuestra web es de muebles de cocinas? Pues ciertamente no.

Debemos de segmentar muy bien en nuestra estrategia de Link Building y tener muy en cuenta la tipología de nuestro mercado.

Necesidad de Inversión

En Link Building, como en todo, no hay una fórmula mágica que nos ayude a conseguir los mejores resultados posibles. Todo se basa en trabajo, esfuerzo y experiencia. Pero hay ciertos atajos, y estos atajos no son otra cosa que el modelaje.

Tenemos que modelar a nuestros competidores directos ganadores. Es decir, a nuestros competidores más directos y con más éxito en el mercado.

En primer lugar, debemos detectarlos. En segundo lugar, tenemos que analizar su perfil de enlaces o backlink profile, y su estrategia de Link Building. Por último, modelar e incluso superar lo que ellos están haciendo.

No conozco una fórmula más segura, eficaz y rápida de obtener resultados en este campo del marketing digital. Pero todo tiene un coste, y cada mercado, dependiendo de la fuerza de los competidores, requiere una inversión en mayor o menor medida (independientemente de su rentabilidad o ROI).

Perfil de enlaces del dominio y autoridad web

Una vez detectados nuestros competidores, nos toca analizar sus perfiles de enlaces junto al de nuestro proyecto digital o al de nuestra empresa o cliente.

Para ello, debemos de tener en cuenta varios elementos:

Elementos de autoridad web

Aunque muchos no lo sepan, el PageRank de Google sigue existiendo, y no sólo eso, sino que además de seguir existiendo está más evolucionado que nunca, y cuenta con parámetros establecidos que lo hace más fuerte, inteligente y eficaz. El problema es que Google dejó de publicar sus actualizaciones hace ya mucho tiempo.

Debido a ello, tenemos que basarnos en otras herramientas que simulan la autoridad orgánica de la que dota Google a cada una de las páginas webs que existen en sus índices.

Veamos cuáles son esas herramientas y cuáles sus patrones:ç

DA (Domain Authority) y PA (Page Authority)

Es el más conocido de todos después del famoso PageRank de Google. El equipo de la empresa SEO MOZ, desarrollo este algoritmo que simula al PageRank de Google para paliar la falta de actualización del pagerank por parte del todo poderoso algoritmo.

Dos elementos distinguen este algoritmo de MOZ; el DA o Domain Authority, que es el valor global de autoridad orgánica del dominio en general; y el PA o page authority, que es la autoridad orgánica de cada una de las URLs de una página web.

TF (Trust Flow) y CF (Citation Flow)

Otro de los patrones que debemos tener en cuenta a la hora de analizar un perfil de enlaces entrantes o backlink profile de cualquier web, es el TF y CF de la herramienta Majestic SEO, una de las herramientas SEO más potentes del mercado.

Por su parte, el TF es la calidad de los enlaces entrantes, es decir, la eficacia de estos numerados del 1 al 100. Por el contrario, el CF es la cantidad, es decir, una base algorítmica determinada en un valor del 1 al 100 según su volumen total.

UR (URL Rating) y DR (Domain Rating)

Ahora nos volcamos por completo en otra de las herramientas SEO más potentes del mercado y en su base algorítmica que intenta simular el famoso PageRank de Google.

Se trata de Ahref y su algoritmo, el UR y el DR.

Al igual que el PA y el DA, el UR (URL Rating) otorga una autoridad orgánica del 1 al 10 a cada una de las URLs de un sitio web; por su parte el DR (Domain Rating) otorga una autoridad orgánica global al dominio.

Referencias de Dominio

Una vez determinado todos los parámetros de autoridad orgánica, tendremos que valorar otros patrones del backlink profile. En esta ocasión debemos de valorar el número total de referencias de dominio.

El número total de referencias de dominio son todos los sitios web que nos han enlazado, o en caso de que estemos analizando a nuestros competidores, es el número de sitios web que han enlazado al dominio de los mismos.

Ojo. No hay que confundir las referencias de dominios con el número de enlaces. Una web puede enlazarnos en varias ocasiones.

Ejemplo: www.estaeslawebquetenlaza.com ha tirado 5 enlaces desde 5 URLs diferentes. Por lo tanto, tendremos una referencia de dominio y 5 enlaces entrantes desde ese site.

Número total de enlaces entrantes o Backlinks

Ahora sí. El siguiente patrón que debemos de analizar respecto a nuestro perfil de enlaces y al de nuestros competidores es el número total de backlinks.

De nuevo, debemos diferenciar entre las referencias de dominio y los enlaces entrantes.

Anchor text

Los anchors text o textos anclas no son otra cosa que el texto o las palabras que incluyen el enlace.

Pongamos un ejemplo: Recibimos hacia nuestra web de muebles de cocina un enlace de un bloguero que ha escrito un artículo sobre “Top moda en muebles de cocina”, y en cierta parte del post este bloguero ha “decidido” enlazar a nuestro e-commerce utilizando el anchor text: “la mejor tienda online de muebles de cocina”.

La idea aquí es hacer ver qué es un anchor text.

Debemos registrar y analizar los anchors text por porcentaje de nuestros competidores y de nuestro perfil de enlaces externos.

Otros elementos a analizar

Existen algunos elementos más que debemos de analizar del backlink profile de nuestra web y de la web de nuestros competidores directos ganadores. Entre ellos:

• Porcentaje DoFollow/NoFollow: Los enlaces dofollow son los que transmiten autoridad orgánica; y los nofollows los que no.
• Temática: Como hemos comentado en un apartado anterior, debemos de tener muy en cuenta los porcentajes de temática de los enlaces entrantes de nuestra web y el de nuestros competidores.
• Terminación de dominios o TLDs: Porcentajes de referencias de dominios .com; .es; .edu; .gov; etc.

Una vez hemos recopilado toda esta información, tanto de nuestro perfil de enlaces entrantes como del backlink profile de nuestros competidores directos ganadores, debemos organizarla y modelarla. Es decir, debemos ganar las mismas referencias de dominio, los mismos enlaces entrantes totales, de las mismas temáticas, con una relación de autoridad orgánica similar, con una relación dofollow/nofollow similar, etc.

El modelaje es el camino más rápido y eficaz hacia el éxito.

Otras recomendaciones

Ahora voy darte un breve listado resumen con otras de las recomendaciones para llevar a cabo campañas de link building profesionales:

• Aparenta naturalidad: Hay que intentar por todos los medios que los enlaces que consigamos sean totalmente naturales.
• Crecimiento exponencial: Nada de crecer abruptamente. El crecimiento también debe ser natural y exponencial.
• Nutre a tu web con tráfico de otros canales: No sólo se trata de Link Building. Si nutres a tu web con tráfico de otros canales como el directo, el canal social, email marketing (con ayuda de herramientas de email marketing), tráfico de pago y otros, estarás dando naturalidad al crecimiento orgánico de tu web.
• Segmentar la estrategia: No se trata de conseguir todo de golpe, segmentar la estrategia de Link Building en etapas temporales suele ser clave.

Espero que todos hayamos aprendido mucho y que a partir de ahora lleves a cabo estrategias de Link Building profesionales, eficaces y seguras.

Si quieres aprender más sobre Link Building te recomiendo este artículo.

Un saludo y hasta la próxima.

Uno de las principales ventajas de tener presencia en las redes sociales es que nos dan la posibilidad de interactuar con nuestra audiencia (que si hemos hecho bien los deberes coincidirá en gran parte con nuestro público objetivo en la web).

Uno de los KPIs que siempre me han parecido vitales a la hora de valorar cómo lo estamos haciendo en redes sociales es precisamente la interacción de nuestra audiencia.

Hoy tengo el gusto de contar con la colaboración de Andrés Muguira (de Question Pro), que nos va a contar cómo conseguir aumentar la interacción con nuestros seguidores en redes sociales. Te dejo con él 🙂

Construir tu marca usando las redes sociales no es tarea fácil, se necesita constancia, persistencia y una gran capacidad de análisis para ejecutar las acciones necesarias que ayuden a mejorar tus interacciones en línea.

Presta atención a las recomendaciones que hoy te compartimos pues seguramente te serán de mucha utilidad y te ayudarán a lograr tus metas en redes sociales.

Sé relevante

Eres una  marca, es muy importante ser relevante al momento de difundir tu contenido en redes sociales porque te permite tener un mayor impacto y alcance, esto gracias a que las personas acostumbran a interactuar más con un contenido actualizado o de “último momento” que con uno que ya quedó en el pasado.

Además no debes de olvidar que cada plataforma social tiene un algoritmo que se encarga de difundir el contenido más nuevo de cada cuenta.

La relevancia muchas veces se puede alcanzar estando al tanto de los temas de moda del público o audiencia meta. Por ejemplo, si tu audiencia está en Twitter y estás enfocado en una localidad, será importante que te mantengas al tanto de lo que ocurre en tu entorno local para poder aprovechar los temas de moda y generar contenido de interés para esa misma audiencia.

Si bien, no se pueden vaticinar o predecir los sucesos de moda, si se puede crear un proceso que sistemáticamente esté al tanto y en búsqueda de la relevancia en los medios sociales. Un buen proceso que puedes adoptar es diariamente dedicar cerca del 10% de tu tiempo en observar las últimas tendencias del área en la que tu o tu empresa se están enfocando.

Hacer esto todos los días te va permitir estar actualizado con la información más importante y te va a permitir tomar decisiones y realizar estrategias o campañas que posteriormente se pueden transformar en mayor alcance, impresiones, interacciones, clicks y por supuesto, leads.

Ser relevante implica no sólo estar actualizado y utilizar las tendencias de moda, sino que que tu audiencia debe percibirte como un líder en el sector y que cuentas con dominio y experiencia en el campo. Si te detienes a pensar por un momento, en quién confías más, si en una fanpage que tiene 115 fans o en una que tiene 32,400 será interesante la respuesta ¿no crees?

Es por eso que no debes olvidar que tu reputación siempre está en juego al compartir o difundir contenido en redes sociales, hay que tener especial cuidado sobre lo que se publica, recuerda que la audiencia le dará un valor no solo al contenido, sino que también se lo dará a la marca.

Uno de los principales elementos de cualquier estrategia de contenido en las redes sociales es desarrollar la reputación de tu empresa. En este sentido, el objetivo principal es generar contenido viral, así como mejorar la interacción con los usuarios.

Puedes hacerlo a través de videos que muestren las funcionalidades de tu producto o servicio, imágenes que capten la atención y el interés del usuario más fácilmente, e incluso transmisiones en vivo que permitan la interacción en tiempo real entre tu empresa y los usuarios de Internet.

Sé consistente

La disciplina supera el talento. No lo olvides.

Recuerda ser siempre constante en tus iniciativas, si tu audiencia te lee cada miércoles por la tarde, debes establecer un patrón difícil de romper, pero que te ayudará a alcanzar una mayor interacción.

Recuerda que los seguidores de tu marca son personas reales y buscan relacionarse con las demás personas y marcas. De ti depende fidelizar a tus usuarios con tu contenido, para eso, lo primero que tienes que hacer es estar presente y sobre todo ¡No ausentarse!

Actualiza tus estados de acuerdo a tu cronograma de publicaciones y de preferencia hazlo de acuerdo a la demanda de tu audiencia. Mantente al tanto de las tendencias monitoreando y haciendo uso de los hashtags o de las noticias que estén relacionada con tu sector. Hazte sentir y vuélvete un compañero en la web para tus seguidores.

Pon atención también al perfil de tus cuentas, este debe proyectar a tu marca, sobre todo si estás pensando usar tus redes sociales como herramienta de ventas, porque un perfil correcto y bien estructurado te ayuda a generar la confianza de tus clientes.

Y por supuesto, la consistencia también debe de estar en el tono que utilices al momento de publicar tus mensajes, al determinar los horarios que te funcionan más para compartir tu contenido, la frecuencia en que lo harás, pero también debes ser consistente con el compromiso adquirido con tu audiencia para responder sus mensajes, dudas, comentarios o quejas, esto con el fin de reforzar la relación y la confianza de tus seguidores.

Además ser consistente no quiere decir que no debas ser flexible, al contrario, debes seguir experimentando y buscando mejores resultados. Si una táctica no te funciona prueba con otra, pero no confundas a tu audiencia, recuerda que debes crear una comunidad que te ayudará a incrementar tus ventas y a tomar las mejores decisiones para tu negocio.

Piensa que si ya te decidiste a hacer un buen trabajo en tus distintas redes sociales, debes tener paciencia y estar preparado porque es una labor que requiere constancia para obtener los resultados deseados.

Sé breve

Menos es más, hay que tenerlo siempre presente. Aunque debemos ser consistentes, no queremos abrumar a nuestros lectores. Haz publicaciones y actualizaciones fáciles de digerir, si estás por ejemplo en Facebook, actualiza con moderación.

No olvides que estamos rodeados de millones de mensajes, emojis, fotos, videos y que debemos lograr destacar de todo ese ruido. Si tienes la necesidad de compartir mucha información o links a otras páginas como tu sitio web, puedes recurrir más a tu cuenta de Twitter, ya que es el espacio ideal para hablar, participar y compartir información rápidamente. Pero aún así asegúrate de no postear de más.

Pregúntate ¿Qué necesitan conocer mis seguidores, qué información requieren? y publica contenido breve que se relacione con tu público objetivo, esto lo lograrás si los conoces y atiendes a sus necesidades.

A través de mensajes cortos debes lograr generar una reacción, una discusión o retroalimentación. Es muy importante que tu audiencia lea y comparta tus contenidos, por eso debe engancharlos, provocarles una emoción e invitarlos a la acción.

Sé social

Habla con la gente.

Escucha y comenta el contenido que otras personas publican. Muestra interés por lo que se está hablando y únete a la conversación. Nada te hará brillar más que escuchar e interactuar de manera significativa con los clientes. Al hacerlo, descubrirás lo que es importante para ellos y esa información es de gran valía si lo que quieres es llevar a cabo, por ejemplo, una investigación de mercados online.

Te invito a leer: Cómo realizar una investigación de mercados por redes sociales.

Otra manera de atrapar a tu audiencia es brindándole el mensaje correcto en el lugar indicado. Haz diversas pruebas y conoce cómo reaccionan tus usuarios de redes sociales a tus mensajes, esto te indicará si necesitas expandirte o cambiar a otras plataformas, ajustar el contenido que compartes o si debes mantener la estrategia que llevas a cabo .

Brinda contenido interactivo, esta es una de las tendencias más importantes en el marketing de contenido. Crea algo único, logra tener una retroalimentación directa que contribuya a generar nuevos públicos.

Sabemos que este tipo de contenido puede ser mucho más caro que la generación de contenido tradicional, y que a menudo requiere mucho más planificación y preparación para hacer algo que tenga el poder de permanecer más allá de los primeros clics, por ello debes de prestar especial atención al momento de crear este tipo de contenido para que cumpla con su propósito: construir relaciones exitosas.

Presta atención a lo que tus clientes están buscando para crear experiencias interactivas que satisfagan sus necesidades y produzcan un efecto específico en la mente de los consumidores.

Si los mensajes en redes sociales y otros contenidos no abordan temas que la audiencia considera significativos y que valen su tiempo, no lo leerán y no volverán a consultar tu contenido en el futuro.

I

Sé útil

Una vez que te has comprometido y has escuchado a tus seguidores, estás en una posición de poder satisfacer sus necesidades.

Además de publicar cosas que son de valor o interés para tus seguidores, podrás ajustar los productos o servicios para solucionar las necesidades que has descubierto con las interacciones que tuviste en tus redes sociales.

Solamente debes de tener cuidado, y rescatar aquellas interacciones significativas que ocurren orgánicamente, y que te proveen de información o datos que te ayudarán al crecimiento de tu negocio de la mano del cliente.

Las acciones que vayas a realizar derivadas de esta interacción constante deben aportar valor no solo a tu compañía, sino también a tus seguidores que han creado lazos de confianza con tu marca, producto o servicio.

Sé respetuoso

Al momento de estar interactuando en las distintas redes sociales, puede ser muy tentador involucrarte de más con tus seguidores y perderles el respeto. Por ello es mejor dirigirse a la audiencia con amabilidad, pero esto tampoco significa que debas ser demasiado serio. Simplemente hay que tener especial atención para no invadir su territorio y hacerlos sentir incómodos.

Cuando un contenido, conversación o pregunta no sea relevante para toda la comunidad, o si la información que deseas compartir es para una sóla persona, considera mejor mandarle un mensaje directo, correo electrónico o hacerle una llamada telefónica. No haga preguntas demasiado personales.

Ten en cuenta que ser descortés puede dañar la reputación de tu marca. Por ello es importante tener estrategias diseñadas para actuar ante situaciones determinadas. Esto evitará reacciones fuera de lugar y por lo tanto sabrás actuar correctamente sin dañar la imagen de tu negocio. Una de las formas más sinceras de respeto es escuchar lo que otros tienen que decir.

Sé creativo

La creatividad es inventar, crecer, tomar riesgos, romper reglas, cometer errores y divertirse. Si quieres llamar la atención fomenta tu creatividad. Tanto al momento de organizar algún tipo de dinámica, como con las recompensas que piensas ofrecer para animar a las personas a interactuar e incluso lograr promover tu marca, producto o servicio.

Se necesita inspiración y un poco de locura para generar campañas únicas que puedan sobresalir entre la gran cantidad de mensajes que se comparte hoy en día. Por ello, hay que crear historias significativas y convincentes, pero sobre todo, tener retroalimentación de la gente, esto nos ayudará a crear un mejor contenido y tener una presencia influyente en las diversas redes sociales.

Hay que ser perspicaz para compartir ideas creativas y comprender lo que la gente quiere; conocer sus verdaderas necesidades para lograr acercarnos a ellos de la mejor manera. No olvides que debes de ofrecer siempre lo mejor.

Tener a tu audiencia cautiva puede ayudarte más adelante, por ejemplo a participar en algún tipo de investigación de mercado, o a formar una muestra significativa que te ayude a resolver alguna encuesta online.

Te invito a leer: El rol de las encuestas online en la toma de decisiones

Aumentar las interacciones en Redes Sociales

No me cabe duda de que con estos 7 consejos conseguiremos incrementar el número de interacciones de nuestros seguidores en redes sociales, pero también nuestra visibilidad y presencia en nuestra comunidad.

¿Tienes tu algún otro tip que resulte especialmente efectivo para promover la participación de tus seguidores en redes sociales? Te espero en los comentarios y me lo cuentas ¿vale?

Ya hemos hablado en otras ocasiones de la importancia que tiene crear una newsletter. En esta ocasión vamos a hablar de cómo hacerlo con un diseño creativo con el que captar la atención de los suscriptores. Pero también veremos qué contenidos (y por qué ) debes incluir en tu newsletter… y lo mejor es que vamos a ver como hacer tu newsletter gratis.

Pero no seré yo el que te cuente todas estas cosas. En esta ocasión he invitado a mi amiga Teresa Alba, que de diseño creativo, copywriting e email-marketing sabe un rato más que yo. Así que, te dejo con ella

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Seguro que has escuchado en el sector del marketing y la publicidad en Internet pocas afirmaciones tan rotundas como que el email marketing es una de las mejores técnicas que hay para fidelizar a tus clientes.

En este artículo no voy a tratar de convencerte de ello, simplemente empezaré recordándote que hacer campañas en formato newsletter o, incluso, como mailing masivo, te da la posibilidad de comunicar tus últimas novedades (promociones, descuentos, ofertas, publicaciones, eventos, etc.).

Sin embargo, a veces este bombardeo de información puede llegar a aburrir a nuestros suscriptores y/o clientes… Por eso, siempre me decanto por utilizar un formato más original, para lo que suelo diseñar mis propias newsletters gratis.

Antes de seguir, te recuerdo que…

“Una newsletter es una publicación periódica (semanal, mensual, trimestral, etc.) que se envía a través del correo electrónico con el fin de aportar información de valor a los usuarios (y no tanto vender).”

Por tanto, está formada por contenidos de interés y de temática relacionada con el negocio del distribuidor. Suele contar, además, con una sección final en la que se hace referencia a otras publicaciones, o promociones y ofertas de la marca.

Ten en cuenta que, según tu negocio y las posibilidades que tengas (en tiempo y recursos), deberás espaciar los envíos entre ellos, porque una newsletter puede ser una de las herramientas más efectivas en marketing para fidelizar clientes, pero también para estropear la imagen de tu marca si no haces las cosas bien.

Aunque pueda parecer que crear una newsletter exija una inversión de capital importante, en realidad no es siempre así…

En este sentido, también puedes optar por invertir en un diseño personalizado para tu primera campaña y reutilizarlo en las siguientes, o trabajar con plantillas de newsletter gratis, tema del que te animo a leer en este artículo.

[Tweet «La importancia del diseño en #EmailMarketing y cómo aplicarlo by @Teresalbalv»]

¿Cuáles son los beneficios del diseño en email marketing?

Trabajar adecuadamente el aspecto visual, es fundamental a la hora de diseñar una newsletter. Date cuenta de que los elementos gráficos son también una parte importante de la comunicación, tanto por lo que expresan de ti como por lo que reciben los lectores.

Además, una newsletter bien diseñada tiene un poder de conversión de ventas mucho más elevado que la mera publicidad online, ya que no se percibe como algo tan intrusivo o molesto como puede ser la publicidad directa.

Por un lado, es una manera de presentarte a ti y de definir tu empresa y tu estilo a través de los elementos visuales; todo comunica, y los elementos no verbales tienen mucha más influencia de lo que pueda parecer. Por otro, es un modo estupendo de aligerar el contenido y de que el lector pueda recibirlo con más relajación.

Además, el diseño en email marketing:

• Refuerza la imagen corporativa: Utilizar tu logo y otros elementos representativos de marca e tus newsletters, es un claro factor identificativo. Contar con un diseño inteligente y eficaz, cumple con el objetivos de situarse en la cabeza de los clientes como una referencia del sector.

• Mejora la visibilidad online de tu negocio: Es una buena manera de trabajar con tus clientes habituales y de animar a más gente a hacerlo. Si el contenido que ofreces en tu newsletter es de interés y está bien diseñado, hay una gran probabilidad de que más gente se anime a dar sus datos, registrarse y recibirla.
• Ofrece un trato distintivo muy diferenciador: También es una forma estupenda de trabajar el trato personalizado, recordando a tus clientes que tu marca es diferente y se preocupa por ellos (ten en cuenta que no es algo que esté a la orden del día. Y que no todas las marcas hacen newsletter).
• Fomenta el acercamiento con otros usuarios: Además, te acerca a los simpatizantes de tu marca, haciendo que te conozcan más. Esto, es algo que siempre suma.
• Estimula una relación sana con tus clientes habituales: Tú les ofreces gratuitamente un contenido de interés que les mantiene al día, y ellos, a cambio, reciben información de tus nuevos productos y valoran la posibilidad de adquirirlos.

¿Es mejor utilizar una plantilla o un diseño personalizado?

Mi recomendación es que cuanto más personalizada y elaborada esté una newsletter, mejor. Sin embargo, hacer un diseño a medida o customizar una propia puede, en muchos casos, implica tocar código HTML.

Para ello, una de dos; o tienes conocimientos previos, o tienes que invertir en la ayuda de un profesional (y ya sabemos que esto siempre no nos es posible, sobre todo al principio).

Por eso, una opción muy popular es la del uso de plantillas, que te permiten diseñar una newsletter gratis (con una customización limitada, claro está).

Estas plantillas, te ahorrarán mucho trabajo. Además, suelen estar disponibles en muchas herramientas de email marketing. Aunque si quieres una mayor variedad de modelos y diseño, en la mayoría de los casos debas contratar una suscripción de pago.

¿Cómo diseñar una newsletter gratis utilizando plantillas?

Como te decía, actualmente existen muchas herramientas que te facilitan la labor de crear un boletín informativo. La utilización de sus plantillas gratuitas está a la orden del día, ya que suponen una vía de escape para los que están empezando y no tienen demasiados recursos para invertir.

Por lo general, encontrarás en ellas distintos tipos de diseño con los que decorar los emails para llamar la atención de tus clientes. Aquí, te recomiendo utilizar el que más se adapte al tipo de comunicación que le corresponde a tu marca.

Si, por ejemplo, trabajas en el terreno financiero, no escojas un modelo demasiado informal, o si tu marca es de cervezas artesanas, apuesta por algo más cercano y desenfadado.

También suelen traer diferentes elementos visuales con los que completar el diseño de tu newsletter para darle un toque de frescura y de originalidad. ¿Los vemos?

¿Qué elementos básicos tienes que incluir en tu newsletter?

Aunque este sea un terreno en el que se aboga por la creatividad y la personalización, hay una serie de cosas que no pueden faltar en una newsletter.

• Logo y cabecera: Lo primero de todo, será una buena presentación. Una cabecera llamativa y original en la que tenga una presencia especialmente significativa el logo. Apuntábamos antes la idea de la importancia de cuidar la imagen corporativa de tu marca. Este tipo de cosas son un recurso estupendo para fortalecer ese aspecto y para apuntalar tus creatividades en tus clientes.

• Imagen principal: Será la presentación del contenido de tu newsletter; si no resulta llamativa, es poco probable que se animen a leerla, por lo que debes trabajar con especial atención en desarrollar un diseño original y fresco que resulte interesante y profesional.
• Sección de contenidos destacados: Son los artículos, noticias o novedades principales. Tiene que ser un cuerpo de texto interesante y que realmente aporte valor. No puedes trabajar utilizando simple relleno. Piensa que existen millones de cosas que podrían estar leyendo en ese momento. Si se deciden a leer la tuya es porque les has ofrecido un contenido con calidad y de interés.
• Enlaces a otros contenidos: No puede parecer que has escrito los textos sin consultar nada o que tu newsletter es un vacío en medio de Internet. Tienes que estar conectado con otras páginas que traten los mismos temas que tratas tú. Eso sí, deben ser de confianza. Lo primero de todo es asegurarte de comprobar la relevancia y la profesionalidad de los sitios que vas a enlazar.
• Banners y llamadas a la acción: Piensa que la newsletter es sencillamente un medio, pero no un fin. El objetivo de todo esto es promocionar tus nuevos productos, hacer conocer tus ofertas. Ha de tener un carácter publicitario y de promoción, pero sin enfocarte exclusivamente en eso.
• Botones de redes sociales: Es probable que no todos los que reciban tu newsletter te sigan en las redes sociales. Retroalimentar tus diferentes medios online es una acción imprescindible para realizar una buena comunicación online. Por eso, tienes que enlazar tu newsletter con tus propias redes sociales. Al ofrecerles un contenido de interés, es probable que consideren que también en tus medios digitales tengas más contenido que pueda interesarles.
• Footer: Por último, no te olvides de incluir el footer donde incluyas los datos legales. Es una necesidad que te evitará tener posibles problemas en el futuro.

¿Para cuándo tu próxima newsletter?

Hemos visto ya que el email marketing es una de las principales herramientas de marketing online. Todo el mundo visita regularmente su email, ya sea por trabajo o por ocio. Enviar publicaciones periódicas es una manera estupenda de fidelizar a nuestros clientes y recordarles que existimos.

Existen plantillas que te facilitarán la crear tu newsletter gratis, pero sigue siendo necesario poner mucho trabajo de tu parte en personalizar esas plantillas, en crear un contenido de interés y de valor para tus suscriptores, etc.

No obstante, no olvides que el fin último es que vuelvan a interesarse por tu negocio y que estén al día de tus ofertas y, cómo no, mejorar la comunicación que mantienes con ellos.

Por todo ello, te animo a que pruebes diferentes plantillas y lances newsletters creativas y originales 🙂

Crear una newsletter puede ser una de las formas más efectivas de informar y fidelizar a clientes y suscriptores. Pero también te permitirá atraer tráfico cualificado y conseguir conversiones en tu ecommerce.

Para que estas campañas funcionen realmente hay ciertos aspectos que debemos de conocer muy bien a la hora de definir la estrategia, decidir el mensaje y diseñar nuestro boletín.

Pero para explicarte todo esto prefiero que lo haga una persona que sabe mucho más que yo de newsletters, así que he invitado a Lidia Canals (de Mailify) para que te de algunos buenos consejos para tener en cuenta a la hora de realizar la newsletter de tu tienda online. Así que te dejo con ella 🙂

Comprar en internet se ha convertido en una práctica habitual. Las tiendas se han adaptado a esta modalidad de compra que cada vez tiene más fuerza en nuestra sociedad y es que en 2014 en España había una totalidad de 85.000 tiendas online disponibles.

Este dato va mejorando año tras año, hecho que señala la necesidad de crear un buen plan de comunicación para nuestro eCommerce.

Los últimos estudios han demostrado que el email marketing es el canal de comunicación más efectivo y rentable, y dentro del mundo de los negocios online es el canal a partir del cual llegan más clientes. En estos últimos años se ha multiplicado por cuatro la adquisición de clientes a través del mailing.

Estos datos reflejan la importancia de implementar una estrategia de email marketing en este sector y es por eso que voy a revelar en este artículo las claves para crear newsletters de éxito para tu ecommerce.

Crear newsletters: 5 Claves para tu eCommerce

1) Conoce a los destinatarios de tu campaña de mailing

Las campañas de email marketing realizadas por una eCommerce suelen tener un objetivo muy claro: conseguir conversiones, es decir, generar ventas.

Este propósito refleja la idea global de tu newsletters pero debes fijarte una finalidad concreta para cada campaña. Por ejemplo: posicionar un producto nuevo, una promoción por un tiempo limitado, un descuento especial… El objetivo de todas estas campañas es vender pero tienes que decidir qué y cómo, y focalizar la newsletter a ello.

Una vez definido el propósito de la campaña de correo masivo debes escoger a quién irá dirigida, ya que no todas las campañas son adecuadas para la totalidad de tus suscriptores. Hay que escoger un target o público objetivo concreto y enfocar los contenidos de la newsletter hacia él.

Por ejemplo en la campaña que se ve a continuación puedes observar que va enfocada a un producto concreto: las sandalias, y a un target determinado, mujeres de edad mediana de cierto poder adquisitivo.

Lo mejor que puedes hacer es segmentar tus contactos en listas. Se recomienda hacerle rellenar al usuario un formulario con sus intereses y aficiones a la hora de suscribirse, de manera que desde un inicio conseguirás dividir a tus contactos. Sus datos también te revelarán información útil para la segmentación, por ejemplo la edad o zona geográfica.

Si tienes una tienda online de libros, a los usuarios aficionados a la novela fantástica no les enviarás las últimas novedades de novela romántica. A la vez si tu ecommerce se dedica a ofrecer escapadas y viajes, la zona geográfica de tus usuarios será de especial relevancia.

Hacer rellenar un formulario inicial es muy sencillo y facilita la segmentación. De esta manera las campañas se ajustan más a los intereses de los destinatarios y como eCommerce demuestras que te interesas por tus destinatarios, hecho que ellos valoran muy positivamente.

2) Utiliza el remarketing en tu estrategia de email marketing

Para conocer y ajustar mejor las newsletters a tus suscriptores puedes combinar el email marketing con el remarketing.

Cuando un usuario visita tu página web pero no realiza ninguna compra el remarketing se encargará de generar anuncios publicitarios específicamente diseñados para ese usuario. Si sabes que el usuario tiene interés en cierto producto y le haces llegar una oferta de este mediante email marketing, muy probablemente conseguirás aumentar tu número de conversiones.

3) Piensa en un “gancho atractivo” Viraliza tu eCommerce

Conseguir engrosar tu lista de suscriptores y hacer que la gente visite tu ecommerce es tarea difícil, pero hay una frase que no debes olvidar: no compres bases de datos de emails.

Tienes que generar tu propia lista de contactos. Este es un trabajo lento y laborioso que verá sus frutos a largo plazo, pero vale mucho la pena.

Una buena manera de conseguir suscriptores es creando un lead magnet atrayente, es decir, un gancho que llame la atención e invite a dejar los datos. Lo que mejor funciona es hacer un regalo, ya sea un descuento en la primera compra o la capacidad de acceder antes a la compra de cierto producto.

Ésta pérdida inicial se ve claramente compensada ya que a partir de ese momento el usuario recibirá tus newsletters en su buzón personal.

4) ¿Engagement? Fidelizar al usuario

Una de las grandes ventajas de email marketing es su fidelización.

El mantenimiento en el tiempo de los envíos garantiza que el destinatario no se olvide nunca de tu marca, y siempre tenga la oportunidad de comprar.

Fidelizar no significa solo mandarle newsletters de manera regular, significa felicitarle la navidad, enviarle promociones exclusivas por su aniversario, indicarle cuando hay un producto que lleva tiempo mirando en oferta…

El objetivo con tus newsletters es crear brandlovers, es decir, enamorados de tu marca. Y esto, ¿cómo se consigue?

La respuesta es sencilla: con la calidad de tus publicaciones.

¿Qué tipo de contenido debe contener la campaña de mailing de mi ecommerce?

Es esencial hacer sentir al suscriptor como alguien especial. Apela, en la campaña, a sus emociones y establece una relación de confianza con él.

Crea promociones exclusivas sólo accesibles desde la newsletter o sorteos a los que sólo puedes participar si eres suscriptor. De esta manera incentivas las ventas entre tus clientes potenciales y demuestras que tienes interés en ellos.

Pero no puedes olvidar que no todo lo que debes hacer en tus campañas es vender. Tienes que combinar la promoción con la información.

Es importante que le digas al destinatario que el último modelo en cámaras ya está al mercado pero también cuéntale que la exposición World Press Photo ya se encuentra de gira.

Genera contenido propio y cautivador, se compartirá solo. Haz participar a tus contactos mediante concursos y juegos. De ésta manera se sentirán miembros activos de tu comunidad y sin pedírselo hablarán de ti a sus allegados.

Y aprovecha la bidireccionalidad del medio, pide opiniones y resuelve dudas.

Las newsletters de una eCommerce son muy visuales, tienen que enamorar y atraer al receptor desde un inicio y darle a entender que los productos que ofrece son los mejores.

Es importante que después de una conversión hagas valorar el servicio al usuario, estas valoraciones te servirán de aval para las futuras ventas; y no olvides que el boca-oreja es una método de comunicación muy válido y efectivo.

Recuerda que la calidad es la mejor publicidad.

5) Estructura de la newsletter de una eCommerce

Las campañas de email marketing de una ecommerce tienen que seducir al lector, despertar las ganas de comprar sin la necesidad de que digan compra.

Para conseguirlo es necesario colocar en sintonía los elementos que describo a continuación:

Presentación

Lo primero que debe hacer un destinatario al ver un correo tuyo es identificarte. Si que es verdad que el diseño, colores, tipografía ayudan a tu identificación pero debes presentarte, mostrar tu marca.

Normalmente este elemento se sitúa al inicio de la newsletter y pasa desapercibido, es pura información para ubicar al lector.

Título

Una vez el destinatario sabe quien le habla, este ya puede anunciarle el motivo de la campaña. El título no es nada más que eso. Este debe ser claro, directo, conciso y atractivo.

Los ojos del lector deben dirigirse a él des del primer momento en el que mira la newsletter, así que deberá destacar y estar escrito en una fuente de tamaño grande.

Imágenes

En la newsletter de una ecommerce las imágenes son imprescindibles y vitales. Son las que muestran tu producto y la única referencia que tiene el usuario de este, así que cuídalas mucho y colocalas en un tamaño considerable, que se vean claras a simple vista.

Coloca imágenes en las cuales los productos salgan en primer plano y se puedan apreciar bien. Deben suscitar deseo y ganas de adquirir el producto, apela a las emociones del receptor.

Llamadas a la acción

Son el otro elemento esencial de una campaña de mailing. Las llamadas a la acción son las piezas que generarán tráfico a tu página web y por lo tanto las que facilitarán las tan apreciadas conversiones.

Las llamadas a la acción tienen que irán dirigidas al objetivo de la campaña y colocarse cerca de las imágenes. En ocasiones la propia imagen actúa como una llamada a la acción. Éstas tienen que guiar al sitio concreto que se anuncia en la newsletter y no a la home. Cuantas menos barreras entre el boletín y la compra haya mejor. Hay que facilitarle el camino al usuario.

Una campaña puede tener una segunda llamada a la acción al final para recordar la oferta o descuento de la campaña pero tampoco puedes acribillar al destinatario. Éstas deben destacar, ya sea colocándolas dentro de un recuadro o con mayúsculas. Deben ser cortas y estar en modo imperativo o primera persona.

Botones redes sociales

Los consultores de marketing aseguran que toda empresa debe disponer de redes sociales pero éstas a diferencia del email marketing no son muy eficientes a la hora de generar ventas.

Las redes sociales son un gran elemento de difusión, a través de ellas cualquier persona puede llegar a tu marca y suscribirse a la newsletter. Es por eso que tienes que integrar ambos canales, que se pueda acceder a cualquiera de ellos desde todos los sitios.

El ratio de efectividad aumenta un 30% si unimos las redes sociales con el email marketing, así que no olvides colocar los botones de las redes sociales en tu newsletter.

Enlace de baja

Es una línea que puede arruinar tu campaña. Es obligatorio por ley incluirlo y se encuentra colocado al final junto con la información básica del remitente.

De todos los canales de comunicación actuales establecer una estrategia de email marketing es una de las mejores opciones que puedes escoger para tu negocio. A parte de ser un canal económico y rentable, por cada euro invertido recibes 43, es muy versátil, se adapta a todas las necesidades que tengas: presentar un nuevo producto, anunciar las rebajas, presentar una promoción…

Si trabajas tus newsletters de forma seria y pensando en tus destinatarios conseguirás crear una comunidad que no dudará en acudir a tu tienda cuando requiera un producto como el que ofreces.

Llevamos desde septiembre conviviendo con Google Possum, la zarigüeya de Google que se encarga de optimizar el posicionamiento local. Ya va siendo hora de echarle un vistazo en profundidad.

Si tienes un negocio local ya conoces la importancia de ser más visible que la competencia de tu entorno. Lo que te interesa realmente es ser visible para aquellos que buscan desde cerca de tu local, pues son tus clientes potenciales de verdad.

La importancia del SEO local

Cuando hablamos de SEO local nos referimos, en realidad, a un concepto muy simple: si alguien quiere cortarse el pelo en A Coruña y eres peluquero te interesará ser más visible que tu competencia de la ciudad… y aparecer para las búsquedas que realice esa persona.

De poco te valdrá que Google te muestre en las SERPs cuando un usuario de Badajoz busca una peluquería.

El SEO local es importante para ti, pues gracias a él encontrarás a tu público objetivo cuando este es local.

Es importante para el usuario, que cuando busque un servicio los resultados que vea sean cercanos y por lo tanto «viables». ¿Te imaginas buscar un restaurante cuando estás en Bilbao y que los 10 primeros resultados te mostrasen locales de Madrid y Valencia?

Y por eso mismo es además importante para Google el SEO local, pues al final se trata de satisfacción del usuario.

¿Qué es Possum y por qué es necesario?

Google Possum se lanzó el 1 de septiembre de 2016 para mejorar la forma en la que se muestran los resultados locales. Es decir, que afecta sobre todo al 3-pack de Google Maps que muestra los resultados locales (…que antes eran 7).

Como veremos más adelante esto lo consigue, básicamente, filtrando los resultados para mostrar solo el más relevante en cada localización y tratando cada vez más de forma independiente los resultados orgánicos de la búsqueda de los resultados relevantes para una búsqueda local.

El orígen del nombre de Possum

El nombre de Possum no se lo dio Google… cómo casi siempre.

El responsable de bautizar este algoritmo fue Phil Rozek. Aunque como él mismo dice, solamente sugirió el nombre al darse cuenta de que muchos de los propietarios de negocios antes pensaban que sus fichas de My Business no estaban en los listadas de Google. Sin embargo, ahora veían que de pronto reaparecían sus negocios en las búsquedas locales.

I’m not wedded to “Possum.” It was a name I threw out, and it happened to stick. (1/3) @DanLeibson @dr_pete @localseoguide

— Phil Rozek (@philrozek) 29 de septiembre de 2016

Esto le recordó a la expresión anglosajona «playing possum» (jugar a la zarigüeya). Aunque a los hispano hablantes nos puede resultar un poco extraña, en realidad hace referencia a la estrategia de este animal para evitar ser devorado por los depredadores.

Las zarigüeyas se hacen las muertas hasta tal punto que echan espuma por la boca y a través de unas glándulas que poseen expulsan un olor putrefacto. Así, consiguen que los depredadores no se sientan atraídos por un cadáver podrido y se vayan. Una vez fuera de peligro «reviven» y empiezan a correr para ponerse a salvo del todo. De ahí la expresión que terminó dando nombre de animal a este nuevo algoritmo de Google.

Si nos preguntasen en España sin duda diríamos que «no estaba muerto… que estaba de parranda», pero cómo se nos adelantaron vamos a llamarle Possum (que además es más corto) 😉

Evidentemente el nombre que le demos al algoritmo no es lo más relevante. De hecho, en Google ni se dignaron ni a reconocer la actualización… pero eso tampoco importa.

Lo realmente importante es su efecto en las SERPs locales y cómo afecta a los negocios locales que tratan de aparecer en ellas.

Así que vamos a entrar en materia y veamos qué cambios trae realmente este nuevo algoritmo.

La Zarigüeya de Google y los locales de extraradio

Si tenías un local de extraradio eso podía suponer un problema serio si intentabas trabajar tu SEO local.

Al situarse en los límites (o justo fuera de los límites) de la localidad, Google no reconocía ese negocio como perteneciente a esa localidad… independientemente de que tus clientes y tu público objetivo pueda ser mayoritariamente de esa ciudad.

Esto generaba una situación un poco absurda. Para algunas búsquedas locales se mostraban resultados en el centro de la ciudad, a pesar de estar localizados a kilómetros del punto desde el que se realiza la búsqueda.

Sin embargo no se mostraban otros resultados a pesar de encontrarse tan sólo a unos cientos de metros del usuario. ¿Por qué ocurría esto? …pues simplemente porque entre ambos estaba el límite de la localidad para Google.

Ahora, gracias a Google Possum todos estos locales empiezan a ganar visibilidad al ser considerados por Google para el 3-pack de las SERPs cuando las búsquedas se refieren a la localidad con la que limitan o cuando la búsqueda se realiza desde un punto de esta localidad que se encuentre en el área de influencia del negocio.

Esto es muy bueno para un montón de negocios que al no encontrarse en el centro tenían un handicap a la hora de hacerse visibles a través de su estrategia de SEO local.

Filtrado de resultados coincidentes

En ocasiones una misma empresa ofrece varios resultados relacionados con una búsqueda.

Este podría ser el caso de un despacho de abogados en la que varios profesionales ofrecen servicios distintos (abogado laboralista, abogado de derecho penal, asesor jurídico empresarial,…). Cada uno de estos profesionales puede tener su propia cuenta en My Business.

Sin embargo ambos comparten algunos elementos de algo que es vital en el SEO local: el NAP

¿Qué es el NAP?

NAP es el acrónimo de Name-Address-Phone (nombre, dirección y teléfono). Aunque yo soy más partidario de ampliarlo al NAPW e incluir la web.

Es de vital importancia en SEO local definir esta información correctamente y mostrarla de forma constante y coherente en todos los lugares en los que se cite a la empresa (web, directorios locales, tarjetas de visita,…)

¿Cómo filtra estos resultados Google Possum?

Los abogados del ejemplo comparten buena parte de esta información. Por una parte tendrán la misma dirección al tratarse de un despacho común. Lo más normal es que compartan también el teléfono …y hasta la página web.

A partir de ahora, cuando un usuario busque un abogado es más que probable que Google Possum solamente le muestre uno de los resultados pertenecientes a este despacho.

Así consigue una mayor diversidad en los resultados y se aumenta la probabilidad de satisfacer la búsqueda.

No se trata, por lo tanto, de una penalización. Es simplemente un filtrado de los resultados que trata de mejorar la satisfacción del usuario que realiza la búsqueda.

Su efecto se notará sobre todo en las búsquedas más generales como «abogado en Coruña». En otras ocasiones, cuando el usuario busque algo más concreto como «abogado laboralista» el filtro ya lo estará realizado el propio usuario.

Hasta aquí todo parece estupendo ¿verdad?

Al fin y al cabo el despacho de abogados seguirá teniendo visibilidad para todos sus clientes potenciales y ahora puede que aparezca en listados locales para los que antes otro despacho ocupaba todos los puesto.

Pues no siempre es todo tan bonito. A veces esto supondrá no aparecer en los listados por coincidir con otros resultados que Google considere más relevantes.

Es cada vez más común que en una misma dirección física se encuentren diferentes negocios. Este es el caso de workcenters, edificios de oficinas, centros comerciales,…

¿Qué ocurre ahora con estos resultados? Pues como decían en Los Inmortales: «Sólo puede quedar uno»

Pero te voy a poner un ejemplo para que veas que esto está ocurriendo así: Marineda City es un gran centro comercial que tengo muy cerca y en el cual hay varios negocios dedicados a la venta de golosinas.

Sin embargo, Google Possum filtra estos resultados y solamente muestra uno para la búsqueda «golosinas Coruña» y para «tienda de golosinas». Que muestre una u otra tienda de ese centro comercial puede variar dependiendo de la forma en que se busque y de otros factores. Pero lo realmente importante es que ahora solamente veremos uno de esos resultados.

Vale, ya tenemos la batalla servida. Si tienes un negocio local en esta situación ya puedes empezar a mejorar tu SEO local. Necesitas resultar más relevante que la competencia a los ojos de Google.

Ubicación física de la búsqueda

Este año la gripe ha venido muy fuerte. A mi me pilló y me empecé a sentir mal en la calle. Tenía temblores y sin duda me estaba subiendo muchísimo la fiebre. Así que, antes de volver a casa decidí pasar por una farmacia para comprar un antitérmico (y algo más que me hiciese sentir bien… que soy muy mal enfermo).

¿Que hice? Buscar en Google desde mi teléfono… obviamente.

Al momento recibí 3 resultados geolocalizados mi alrededor. Me encontraba justo fuera de los límites de la ciudad y las farmacias que me indicaba no eran especialmente grandes o relevantes, pero eran justo lo que necesitaba: farmacias cercanas y de camino a casa.

¿Te imaginas que me hubiese indicado una estupenda farmacia del centro que es muy conocida, muy grande y llevan abiertos más de 100 años? ¡En el centro a penas se puede aparcar!

Bueno, pues seguramente me hubiera ido a casa sin medicamentos y me hubiese retorcido de dolor hasta que alguien fuese a la farmacia por mi.

De eso se trata este cambio: a partir del 1 de septiembre la ubicación exacta desde la que se realiza la búsqueda es mucho más relevante para las búsquedas locales.

Ahora Google entiende que si estás buscando algo desde un sitio quieres encontrarlo cerca y te devuelve los resultados coherentes con esto.

Según cómo busques te dará un resultado

Utilizar sinónimos o cambiar el orden en el que utilicemos las keywords hará a partir de ahora que se muestren resultados distintos.

A mi personalmente me sorprende bastante este cambio y no le veo mucho sentido en la mayoría de los casos, pues la tendencia es la contraria.

Estamos en la era de la inteligencia artificial aplicada al algoritmo. Hummingbird es capaz de interpretar la intencionalidad de las búsquedas. Rank Brain hace que además lo haga cada vez mejor y aprenda.

¿Que sentido tiene entonces mostrar resultados diferentes para «SEO Albacete» que para «Albacete SEO»?

¿Qué cambia realmente al cambiar el orden de los términos?

A partir de Google Possum podemos decir que en SEO local el orden de los factores SÍ altera el producto.

Veamos como se comportan las SERPs con un ejemplo concreto. Veamos la diferencia entre los resultados arrojados para una búsqueda de «electricista coruña» y otra de «coruña electricista».

Aparentemente se trata de la misma búsqueda. Es alguien que busca en Google un electricista al que contratar en el área de A Coruña ¿verdad?

Tal vez podríamos presuponer que aquel que antepone la localidad a el servicio es el que pone más énfasis en que los resultados sean locales y cercanos a su ubicación, pero… ¿de verdad?. Yo no lo veo tan claro.

Otra cosa distinta es que muestre resultados distintos para distintas intencionalidades de búsqueda. Así, por ejemplo, será lógico que si alguien busca «agencia SEO en Albacete» no se le muestre lo mismo que si está buscando «Congreso SEO en Albacete»

Por mucho que ambas búsquedas tengan relación con el SEO en Albacete, sus intenciones son evidentemente distintas y los resultados han de ser acordes a esta intencionalidad.

Esto si que es un cambio mucho más coherente y acorde con las tendencias de búsqueda semántica en Google. Pero se trata de búsquedas distintas y no de un cambio de orden en los términos. Por lo tanto, en realidad esto no tiene mucho que ver con Google Possum sino con otros cambios en Google.

Lo indiscutible es que a partir de ahora vemos como las SERPs locales varían dependiendo también del orden en que ordenemos nuestras palabras. Eso si que es gracias a Google Possum.

Supongo que la interpretación de estas intencionalidades irá mejorando con el tiempo gracias a Rank Brain. Pero reconozco que a menudo me cuesta comprender por qué los resultados no son similares entre ciertas búsquedas tan parecidas.

¿Cómo ha cambiado el SEO local desde Pigeon hasta Possum?

Que sepas que Google Possum no es el primer animalito de Google encargado de refinar las SERPs locales.

De hecho, Google lleva haciendo esto desde antes de que nadie le pusiese nombre de animal a alguna actualización local.

En julio de 2014 Google lanzó una actualización del algoritmo que ahora conocemos como Pigeon (la Paloma). Su objetivo era mejorar la visibilidad de los resultados locales en las búsquedas.

A diferencia de Possum, Google Pigeon afectaba tanto a los resultados del pack de Google Maps como a las búsquedas web.

Así, Google comenzó a emplear para los resultados locales las mismas señales que se utilizan para la búsqueda web, pero teniendo en cuenta, además, otros factores como el Knowledge Graph, los términos sinónimos,… y sobre todo la ubicación desde la que se realiza la búsqueda y la distancia del usuario a los resultados mostrados.

Desde mi punto de vista Google Possum no es tanto una «revolución», sino más bien una «corrección» del algoritmo existente.

A pesar de lo mucho que haya podido afectar a la visibilidad de ciertos negocios locales, no penaliza. Tampoco supone un cambio tan radical como hemos podido imaginar debido a sus efectos en las SERPs locales.

Lo que supone la zarigüeya de Google es una serie de «ajustes» (o correcciones) necesarios que mejoran el posicionamiento local que Google había desarrollado anteriormente.

Los abandonos de carrito son inevitables, pero si te dedicas a la venta online sabrás lo importante que es que el tráfico cualificado y la rabia que da cuando te enteras del montón de ese tráfico que al final no completa la compra.

Les interesaba el producto… lo habían visto… lo habían metido en el carrito… pero al final lo abandonan.

¿Por qué?

Bueno, pues te voy a contar por qué, pero antes déjame explicarte que esto no ocurre solamente en los ecommerce. Esto ocurre en el comercio en general.Seguir leyendo

Lo confieso, yo también usaba MailChimp …y me gustaba hasta que cancelaron el Safe Harbor.

De hecho, nunca me había planteado ni siquiera probar otro servicio de email marketing.

Te acostumbras a como funciona, te resulta útil y ni te lo planteas: continuas utilizándolo.

Es más, lo implementas en nuevos proyectos que caen en tus manos sin ni siquiera dudarlo. Simplemente vas con el «piloto automático» puesto.

Pero con la cancelación del Safe Harbor me he visto obligado a cambiar y buscar otro «puerto seguro». Y es que a pesar de que al principio intenté casi todo para continuar utilizando MailChimp, reconozco que he salido ganando con el cambio.Seguir leyendo